Blog de Keran

Seulement 2 jours d’interruption…

Historique

Je suis chez Wanadoo (Orange) depuis un peu plus d’un an. Abonnement ADSL classique via Livebox Inventel.

Depuis le début, pour une raison obscure, ma livebox a des moments d’absence… Ils se traduisent par des déconnexions intempestives toutes les 4 ou 5 mn. Un vrai bonheur. Pas de règle, parfois aucun problème pendant une journée puis à nouveau 5 jours avec ce hoquet numérique… Je dois comptabiliser à peu près 15 appels d’au moins 30mn avec FT… A part me prendre pour un débile et me parler comme à une enfant de cinq ans équipé d’un sonotone ils n’ont jamais été en mesure de régler ce problème… Au téléphone, toujours la même conclusion: « très bien monsieur nous chargeons une équipe d’experts de vérifier la ligne, on vous rappelle… » Bien sûr jamais de rappel, jamais une info, jamais de solution…

Clash

Il y a une semaine j’ai craqué. Au moment de payer un truc sur Internet, énième coupure.. Partagé entre l’envie de balancer la machine par la fenêtre et celle d’appeler Wanadoo, je penche pour l’appel. 15 minutes d’attente. Plutôt bien vu, pendant ce temps je me suis un peu calmé. Le dialogue avec le « spécialiste »… bis repetita… « Avez vous changé le filtre adsl… combien de prises avez-vous chez vous… nous allons charger une équipe… ». Désabusé, au bout d’un an quand même, je décide de tout stopper.

Changement

Connexion sur le site de Free, enregistrement express. 6 jours plus tard ma ligne est coupée, les techniciens de FT ayant effectué le branchement pour Free. Un ami (Arthur) me prête un modem adsl netgear pour attendre l’arrivée de la Freebox. Banco, après 2 jours sans Internet je retrouve le sourire. Pas une coupure, un débit bien plus constant et relativement supérieur.. Je n’ai plus qu’à envoyer un courrier à Wanadoo pour résilier…