Blog de Keran

J-2 : Demande d’un proche pour diffuser une annonce sur le Web. En l’occurrence, il s’agit de la vente d’une voiture d’occasion. Bêtement je penche vers e-bay ; n’ayant jamais utilisé le service pour vendre je présume naïvement trouver là un outil efficace…Il l’est mais à l’avantage de qui ?

J-1 : récupération des photos du véhicule ainsi que des informations qui lui sont relatives : options, carburant, normes, modèle, marque…

J : l’aventure commence. Inscription, validation du compte. Je suis dans la place. Mettre une annonce aux enchères. Bien. Je rentre les infos, place mon prix de réserve (indispensable histoire d’éviter que la voiture parte à 3€) et je diffuse.

J+8 : Plein de mail de pub dans ma boite. E-bay branchouille, e-bay vends des voitures, e-bay et telle fête… Ah si un mail. Un acheteur me demande mon prix de réserve… Bien, personne n’a posé d’enchères. Je regarde les autres annonces du même type, certes elles sont un poil moins cher, mais le nombre d’enchères avoisine aussi le 0 absolu. Bon, e-bay me propose le mode « achat immédiat » ; là pas d’enchères, mode e-commerce, le mec achète ou pas. J’accepte.

J+30 : toujours un max de pub, une bonne vingtaine, mais aucune enchère. Même pas une question ! Je me remets à nouveau en cause et regarde les annonces équivalentes. Mais non, c’est kifkif, peu d’enchères et même produit. Je me fait une raison, l’objet n’est plus en vente, on trouvera un autre moyen.

J+40 : A tout hasard je retourne sur la boite mail recevant les spa… pubs d’e-bay. Espérant qu’un type ayant vu l’annonce essaye de me contacter… Négatif, par contre e-bay me balance un rappel pour régler une facture d’un montant de 30euros. Ah ? Kezako ?
- 1, il s’agit d’un rappel et je n’ai eu aucun premier mail de demande de paiement.
- 2, à quel moment e-bay m’a-t-il spécifié qu’en plus d’avoir aucune enchère j’allais débourser 30€… ?
- 3, à la rigueur pourquoi pas payer la diffusion, comme toute annonce papier, mais 30€ ! pour une visibilité quasi nulle ?

Regardons le processus de mise en ligne d’une annonce.
1- nom du produit
2- choix de catégories où l’objet se situera
Premier indice :
Pour un maximum de visibilité, choisissez deux catégories. (Des frais supplémentaires s’appliquent)
C’est la première fois qu’on me parle de frais… bon, je ne choisis donc qu’une catégorie.
3- détail de l’annonce

Deuxième indice : sous titre : 0.20€.
Et ça continue : photo 0.15€ pour plus d’une photo, améliorer la description avec un thème 0.10€ …

Bien, maintenant prix de départ et prix de réserve.
« des frais s’appliquent… »
Bien, impensable de mettre le détail à ce moment. Bien sûr, pourquoi expliquer tout de suite à l’utilisateur qu’à ce moment quoiqu’il fasse (presque) il sera facturé..

Donc je clique pour voir les conditions :
Des frais eBay varient selon le format de mise en vente, la catégorie et les options sélectionnées.
Fonctionnement
Remarque : ces frais s’appliquent aux formats Enchères, Prix fixe et Prix fixe Boutique.
eBay facture également des frais pour les options de mise en vente sélectionnées (prix de réserve, Sous-titre, Titre en gras, Galerie photos, etc.).
Exemple
Pour plus de détails sur les frais associés à votre annonce, consultez l’aide eBay :
* Frais eBay.fr
* Frais eBay Auto-Moto
* Frais des Boutiques eBay
* Frais PayPal
Rubrique d’aide connexe

N’est-ce pas limpide, on a tout de suite l’info ! Et ce n’est bien évidemment aucunement volontaire..

Je clique sur fonctionnement, oh magie, trois lignes s’ajoutent (bien utile de les cacher de prime abord) :
- Lorsque vous mettez un objet en vente sur eBay, vous devez payer des frais d’insertion.
- Si l’objet se vend, vous devez également payer une commission sur le prix final.
- Le coût total de la vente d’un objet correspond à la somme des frais d’insertion et de la commission sur le prix final.

Bon, et de quel montant sont les frais d’insertion, la commission ? Encore débutant dans l’art divinatoire je continue à chercher.

Tiens tiens, des frais spécifiques pour la catégorie Auto-moto. Bizzarre de ne pas l’avoir vu lors de mon choix de catégorie.
Je regarde : automobile et utilitaires : 9€ de frais d’insertion.

Donc question subsidiaire à 800points :
comment puis-je être facturé 30€ alors que mon objet n’a pas été vendu et que les frais d’insertion sont de 9€ ?

Réponse: le mode achat immédiat coût de base 15€. La spécification d’un prix de réserve coût 3€ (même s’il est de 0.01€). Mais attention du peu, intégralement remboursé en cas de vente, grands princes quand même..

So what ?

Et bien bravo à e-bay pour avoir rodé une mécanique si efficace en vue de prendre de l’argent à l’utilisateur… Mais modérons un peu. E-bay fonctionne et j’ai déjà effectué des achats intéressants par leur intermédiaire (places de concerts, objets,…). De même, si je devais à présent diffuser un annonce je serai bien plus attentif aux différentes tarifications si astucieusement cachées lors de la procédure d’insertion. Donc un seul conseil, si c’est une première vente ou mise en ligne sur e-bay, surtout ne croyez pas à la gratuité de l’outil ! Même si rien n’ai vendu vous en serez pour vos frais, donc prudence !

Super Banco:
Petit plus quand même à cette formidable aventure. Reçu en début de semaine un mail me demandant de régler mon retard.. Alors que je n’avais reçu aucun mail me demandant de régler. Je règle, et bien évidemment aucun mail de confirmation de paiement…. Je ne pas pourquoi mais je sens que des frais venus d’ailleurs vont me tomber dessus le mois prochain: commission de retard, passage en mode pigeon, …. à suivre.